Incidente

Ținem riscurile la distanță pentru toți clienții noștri

Ne străduim să reducem la minim incidentele și ne-am dori să nu avem deloc, dar uneori există circumstanțe care scapă de sub controlul nostru.
De aceea, am creat un sistem care să ne ajute să facem față acestor situații imprevizibile.

Raportarea incidentului

În cazul în care apar probleme în timpul și până la finalizarea livrării, expeditorul sau transportatorul poate raporta incidentul, oferindu-ne toate detaliile necesare. Acest lucru se poate realiza și prin chat-ul platformei.

Medierea incidentului

Reprezentanții platformei LeoS se vor implica în medierea incidentului, verificând acuratețea informațiilor primite și a datelor, actelor și detaliile livrării.

Dispunerea măsurilor necesare

Accesul utilizatorului în culpă poate fi restricționat permanent pe platforma LeoS, iar păgubitul poate primi sume compensatorii în anumite condiții.

Ai un incident pe care dorești să îl raportezi?

Contactează serviciul de relații cu clienții LeoS!

Pași necesari pentru raportarea unui incident

Raportarea incidentului

Medierea incidentului

Reprezentanții platformei LeoS se vor implica în medierea incidentului, verificând acuratețea informațiilor primite și a datelor, actelor și detaliile livrării.

Dispunerea măsurilor necesare

Accesul utilizatorului în culpă poate fi restricționat permanent pe platforma LeoS, iar păgubitul poate primi sume compensatorii în anumite condiții.

Condiții Asigurări

În anumite situații, beneficiarii LeoS pot primi asigurări astfel:

Asigurare din partea LeoS de 150 € în anumite condiții bine stabilite precum:

furt însoțit de declarație la poliție
distrugere prin accident auto
deteriorarea coletului voluntar sau involuntar însă cu dovezi sub formă de poze de tipul Înainte/După care sunt trimise în platformă, în secțiunea dedicată, într-un interval de maxim 30 de minute de la primirea coletului.