FAQ
De la început am avut în vedere crearea unei platforme accesibile tuturor utilizatorilor. Prima etapă este să îți creezi un cont folosind un nume de utilizator și o parolă. După aceea, poți accesa platforma și adăuga un anunț, apăsând butonul "ADAUGĂ ANUNȚ!". Trebuie să completezi toate câmpurile cerute și să salvezi informațiile. După aceea, tot ce ai de făcut este să aștepți ofertele transportatorilor.
Primul pas constă în realizarea unui cont.
Transportatorii pot căuta și licita la anunțurile publicate de un expeditor accesând secțiunea „Găsește Anunțuri”.
Acesta are posibilitatea de a filtra un anunț după categorie, punct de ridicare, punct de livrare și data ridicării.
Utilizatorul transportator poate licita pentru prețul afișat sau oferta o altă sumă accesând butonul Licitez (cu opțiunile: licitez pentru aceeași sumă sau cu altă sumă).
Utilizatorul transportator poate contacta expeditorul în chatul din platformă accesând butonul „Trimite mesaj” pentru a negocia condițiile de plată, transport și livrare.
Primește notificare când este ales câștigător și invitat să ia legătura cu expeditorul pentru alte detalii de care ar mai putea avea nevoie.
Valabilitatea anunțului este de 30 de zile. Dacă în acest interval nu a fost ales niciun câștigător, licitația se poate prelungi cu încă 30 zile. Dacă nici de această dată nu se alege un câștigător, după expirarea timpului licitația este anulată.
Plata se efectuează integral, în avans, online prin procesatorul de plată. Pentru încheierea expediției, transportatorul va primi de la expeditor un pin format din 4-6 cifre, ce va fi generat pentru fiecare transport. Astfel tranzacția se consideră încheiată.
După efectuare plății, expeditorul și transportatorul primesc automat datele de contact complete, adresa de ridicare și livrare prin email și pot stabili detaliile finale și procedurile contractuale, iar transportatorul primește indicațiile finale pentru a se deplasa spre locația ridicării livrării (prin intermediul chatului).
Pentru a se considera o livrare finalizată trebuie să fie realizate obligatoriu următoarele acțiuni:
- Ambele părți trebuie să confirme ridicarea bunurilor;
- Transportatorul confirmă efectuarea livrării iar expeditorul trebuie să verifice și să confirme livrarea;
- Ambele părți trebuie să facă o evaluare a livrării și să dea o notă celeilalte părți.
Comunicarea se face doar în mesageria internă LeoS, oferind detalii privind greutatea, disponibilitatea, termenele de ridicare/livrare, colete, persoane, număr de telefon, adresa email etc.
După încheierea cu succes a livrării, transportatorul confirmă predarea cu succes în platformă. Transportatorul va intra în contul lui, va marca predarea cu succes și va introduce codul primit de la destinatar. Apoi clientul va trebui sa valideze acest lucru, eventual lăsând și un review.
Conform legii în vigoare, transportatorul este singurul responsabil pentru bunurile pe care le transportă. Din acest motiv, ai dreptul de a verifica un colet înainte de a-l prelua. Chiar te încurajăm să faci acest lucru pentru a verifica și starea în care se află bunul respectiv înainte de preluare, eliminând eventuale acuze cum că acesta a fost deteriorat pe drum. Solicită acordul expeditorului de a face poză cu bunul respectiv, pentru a avea dovezi concrete la preluare.
Transportul de persoane se va face exclusiv de un transportator, fără alte preluări sau lăsarea pasagerului pe drum.